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    致全市各界人士和全體業主的公開信

    來源:深圳市物業管理行業協會發布時間:2020-02-03 16:41:45 閱讀次數:4477

    深物協〔2020〕19號

    尊敬的社會各界人士、親愛的業主們:

      在特殊時期,我們冒昧以這樣一種方式代表深圳60萬物業人發出這封公開信,我們的目的只為表達一個觀點,引起一種重視,達到一個目的:就是全社會關注小區疫情防控。

      近段時間來,新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著我們每一個人的心,形勢日趨嚴峻,而深圳作為流動人口以及武漢、湖北籍人口較多的城市,是人員動態和流動交集比較突出的城市。而一般認為,最突出的地點主要在車站、機場、碼頭,在公路、鐵路人流集中處,然而這些地方雖然集中,但都是相對集中后馬上分散,屬于集散點,人流回到深圳后又都各自回到家里,還是分散的。然而絕大多數人可能都沒有意識到,所有上述在點線上的集散人群最終都要在一個總點上匯集,就是工作或生活著萬千人民群眾的各類物業小區,而人群在這個點上是反復流動的存在。這些地方不是公安把守,也不是醫護守候,還不是社區基層干部蹲守,而是一群普通的物業工作人員在堅守。尤其在嚴峻的疫情形勢下,這些物業人不僅要做好日常的物業管理服務,保障小區正常運行,還要在這突發狀況下做好小區公共區域特殊的清潔消毒、巡邏值守,以及小區防控知識的宣傳,進出人員和車輛的檢查,業戶防護措施佩戴的檢查督促,防護廢棄物的收集管理和轉運,更要配合相關部門對小區內的外地返深人員進行登記和體溫監測,為業主代收快遞、購買生活用品。他們堅守在這次疫情防控的最前沿,是各個小區疫情防控工作具體組織實施的戰斗員,他們的感染風險和幾率也比常人要大很多。他們的身影堅持在住宅小區、寫字樓、產業園區,也活躍在車站、機場、碼頭和醫院。

      毫不夸張的說,物業管理是一個為數不多的需要一年365天,一天24小時不停運轉的行業; 是一個不管是臺風暴雨還是春節放假都要堅守的行業;更是一個與千家萬戶廣大人民群眾密切接觸的行業;還是一個關系社會和諧和城市穩定的行業。曾經有個小區住戶家里煤氣爆炸,物業人員冒著生命危險去疏散住戶,去救傷員,被媒體譽為"業主往外撤,保安往里沖,他們和電影里演的一個樣"。這些年來,更是有多名物業人為保護業主生命財產安全英勇犧牲。

      然而,我們這個行業目前卻面臨著一個急需解決的問題,就是各企業在管的小區普遍存在口罩、手套、防護服、酒精等消毒和防護物資緊缺的狀況。據某物業公司反映的情況:“物資太少了,我們公司300臺測溫儀,4萬個口罩,兩噸消毒液分發給各管理處,僅僅可以用六天,然而還不到四天僅口罩一項就增加支出20萬”,最貴的口罩買到十多元一只;還有寶安一家較大型物業企業反映,目前公司儲存的口罩只有3000個、消毒液40瓶,最多只能保障3天的量,且沒有體溫測量儀、防護服和護目鏡等必要的防護用品。實際上,全市1500多家物業企業所管理的4000多個住宅小區、3000多個其它樓宇的防護用品大概只能維持2至3天,甚至有些小區已無防護用品可用。近日,我們聯系到一個僅有50萬只口罩貨源的渠道,也僅在會長工作群里發了下消息,不過20分鐘群里報名接龍的需求數量就達到了187萬只,而這才是該群內一半的接龍人員,在全部企業中也占很小比例,可以看出廣大一線的物業工作人員存在著多么嚴重的職業暴露風險,存在著多么嚴重的感染風險,更可怕的是一旦這個地方被病毒突破,交叉感染的危險又會有多大。小區隱患不除,何以談防控?小區防線不保,何以談醫院獲全勝?

      這些兄弟姐妹們都有家庭,有父母和子女。作為行業協會,我們深感痛心和無助。這幾天來,我們也在想一切辦法,并將這些情況向有關部門做了反映,雖然各部門都給了快速反應,但是效果卻不容樂觀。

      這些天來,我們也看到了社會各界人士對物業管理行業的支持與幫助,有主管部門領導到小區檢查指導疫情防控并慰問物業人員,有小區業主免費給物業人員送口罩等防護用品,也有業主主動向物業公司提出要提前交納物業費,更有人民日報、南方報業集團、深圳電視臺等很多主流媒體對物業人正能量進行宣傳報道,他們非常正面,非常科學地報道了小區防控的重要性和物業人員是怎樣進行防控的,被譽為“物業上屏幕,社會認可邁大步”。這些都會為物業人守好防線發揮作用,也會使物業人能夠真正筑牢小區這道無形的圍墻、有形的陣地。但是,也看到了讓人心寒的一幕,某小區保安員因勸阻未戴口罩的業主遵守相關規定而被該業主打到骨折;物管人員在電梯里放置按鈕紙巾被用后隨手丟在電梯轎廂等現象也不時存在,這些都會給防控帶來不利。

      我們希望社會各界呼吁將小區防控納入公共管理,由財政保障;也希望慈善捐助的范圍能關注到小區物業這片區域;社會各界能夠關心小區,關心物業;廣大業主和物業員工互助互幫,互敬互愛;愛心人士的慷慨之手能夠幫助一下小區物業人員,送給他們一些防護用品,讓我們共同把這段艱難的日子抗過去。

      真誠的謝謝你們!

    深圳市物業管理行業協會

    2020年2月2日

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